Udskiftning af dankortterminaler

Kunderne har en forventning om, at deres dagligvarebutikker kan tilbyde de nyeste og hurtigste løsninger, og det kræver både stram styring, overblik og fokus. Dagrofa traf en strategisk beslutning om at udskifte ca. 1500 betalingsterminaler i deres butikker og samtidig overtage ansvaret og driften af terminalerne.

Det giver Dagrofa fuld kontrol og større driftssikkerhed i den enkelte butik. Derudover blev det undervejs besluttet også at udskifte routere i butikker for at opdatere butikkerne med fremtidens digitale løsninger.

Da udviklingen lige pludselig gik stærkt, var der flere projekter, der skulle iværksættes samtidigt. Det betød, at der i en tidsbegrænset periode var brug for ekstra projektresurser, der kunne være selvkørende fra dag 1.

Dagrofa indgik et samarbejde med en leverandør, som stod for de fysiske udskiftninger i butikkerne. Samarbejdet betød, at planer, hardware, logistik og opgraderinger i flere systemer skulle afstemmes mellem flere aktører – og ikke mindst, at butikkerne var informeret om tidsplan og deres andel i udskiftningen.

Der var en væsentlig udfordring i, at installationerne af terminalerne skete on site, i butikkernes åbningstid. Det var derfor ikke muligt at installere terminaler på samtlige kasselinjer på én gang, da butikken skulle fungere samtidigt.

Der var også forskel på, hvilke løsninger de enkelte butikker skulle have: Der var 5 forskellige kasseløsninger på tværs af kæderne, og der åbnede og lukkede løbende butikker over hele landet.